Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
Satisfait(e) ou remboursé(e) 30 jours

La boutique nayavie.com est exploitée par Fatoumata Souare, entrepreneur individuel, 15 allée Gabriel Zirnhelt, 93110 Rosny-sous-Bois, France.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre diffuseur si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e).

Conditions
- Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires.
- Pour lancer un retour, écrivez-nous à contact@nayavie.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48 h ouvrées.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.

Remboursement
- Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours maximum.
- Pour un pack, vous pouvez retourner un seul diffuseur ou les deux : le remboursement est calculé au prorata du prix payé.

Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit est arrivé abîmé ou ne fonctionne pas, contactez-nous sous 7 jours avec une photo : nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, frais de port inclus.

Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez également d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif.

Contact
E-mail : contact@nayavie.com